30 июля 2026 года на сцене Театра современной драматургии состоялась премьера плейбэк-перформанса «Деньги: свобода и зависимость». Более 80 представителей финансового сообщества и людей, не имеющих отношения к финансам с профессиональной точки зрения, стали не просто зрителями, а соавторами живого театрального действия, посвящённого отношениям с деньгами.

Организатором события выступила Евгения Блискавка, эксперт по дизайну финансового поведения с 20-летним стажем. В партнёрстве с арт-дуэтом «Кто же ты?» она представила финансовому рынку новый формат работы с клиентским опытом — через эмоции, психологию и театральную импровизацию.

Почему знания не меняют поведение

За годы работы с банками, государством и работодателями Евгения Блискавка перепробовала десятки форматов: от лекций и программ до игр, марафонов и фестивалей. Однако, по её наблюдениям, рост финансовой грамотности далеко не всегда ведёт к изменению финансового поведения.

«Знать — не значит делать. Люди понимают, как правильно, но продолжают испытывать стресс и тревогу. Причина — в том, что мы работаем только с рацио, а импульс к изменениям лежит в эмоциональной сфере», — комментирует Евгения.

Именно поэтому она начала экспериментировать с форматами, которые обращаются не к логике, а к чувствам. До плейбэка появились тест на финансовый психотип на основе MBTI и челленджи для сотрудников компаний, помогающие выйти из состояния финансового хаоса.

Что такое плейбэк-перформанс

Плейбэк — это живой театр без сценария. Актёры в реальном времени проживают истории зрителей, которые те рассказывают прямо из зала. Без заготовок, без фальши, без репетиций.

«На сцене оживают страх, азарт, стыд, свобода, страсть, жадность, вина, желание большего и мечты о другой жизни. Гости могут увидеть собственные финансовые сценарии как будто со стороны — и, возможно, впервые понять, что на самом деле управляет их решениями», — отмечает Славина Евдокия, участница арт-дуэта «Кто же ты?».

Экономика впечатлений приходит в финансы

Тематический плейбэк-перформанс вписывается в глобальный тренд, который ещё в 1990-х описали исследователи Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор как «экономику впечатлений».

Впечатления — не абстракция, а реальное рыночное предложение. Объём этого рынка только в США достигает 8,5 трлн долларов, а темпы роста втрое превышают ВВП.

Реакция участников: слёзы, смех и новые вопросы

Атмосфера вечера вышла за рамки привычных деловых мероприятий. Гости смеялись и плакали, делились сокровенным и удивляли сами себя. В финале зрители задавали много вопросов о том, как перенести этот опыт в работу с клиентами.

Анна Деньгина, руководитель Национального центра финансовой грамотности:
«Рациональное планирование — хорошо, но не работает, если человек не соединён с самим собой. Чтобы произошла эта сцепка, надо идти на глубину. Необычные форматы на стыке психологии и драматургии — новый взгляд на решение задачи. Смело и очень терапевтично».

Как финансовому бизнесу использовать новый формат

Евгения Блискавка выделяет несколько направлений:

  • Закрытые премьер-мероприятия для клиентов премиального сегмента — чтобы расширить контекст обсуждения личных финансовых стратегий;
  • Семейные события — как инструмент аудита поведенческих паттернов у будущих наследников и их мягкой коррекции при участии специалистов;
  • Корпоративные программы для сотрудников — такие форматы уже с успехом внедряются компаниями и могут дополнить линейку активностей для корпоративных клиентов.

Особенно ценным становится то, что инсайты, полученные участниками на перформансе, можно «приземлить» в тренингах, консультациях или обучающих курсах.

Событие показало, что профессиональное финансовое сообщество готово к диалогу не только о цифрах, но и о чувствах. А театр может стать эффективным инструментом клиентского сервиса нового поколения.